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“一门式一网式” 变革 让大众就事“零跑动”

来源:南方都市报日期:2019-09-24 浏览:

原标题: “一门式一网式” 变革 让大众就事“零跑动”

[摘要] “自从施行‘一门式一网式’变革以来,大厅就事的市民显着削减了。”佛山市行政服务中心的工作人员罗毅芳告知年代周报记者。

年代周报记者 王心昊 发自佛山

8月16日,上午10点,佛山市行政服务中心一日中最忙的时分:在后台,工作人员正有条有理地收拾文件,并把材料逐个归类送到相关部分进行批阅。与后台繁忙不同的是,就事大厅倒显得有几分“冷清”:每个窗口仅有一两名市民在等候,等候的时刻也不过十分钟左右。

“自从施行‘一门式一网式’变革以来,大厅就事的市民显着削减了。”佛山市行政服务中心的工作人员罗毅芳告知年代周报记者。

2015年5月,佛山市在全市规模内全面展开“一门式一网式”政府服务形式变革,以“一门式一网式”政务服务变革为突破口,针对大众反映较多的批阅“沉疴”,着力规范和改善行政批阅行为,全面施行“一窗办、网上办、规范办、限时办、联合办”。

2018年5月15日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深化推动批阅服务便民化的辅导定见》,佛山作为仅有地级市事例当选。

310个事项完成零跑动

佛山将过去以部分事务区分的“专项事务处理窗口”合并为“归纳服务窗口”,颁发每个归纳窗口相同的功能,对接政府的一切行政批阅服务,包含跨部分、跨行业事项。

罗毅芳告知年代周报记者,现在全市每个归纳窗口均匀可处理322项批阅服务事项,大众就事更高效。

2018年以来,佛山“一门式一网式”变革迎来再深化:经过进一步提高“互联网+政务服务”,佛山现已逐渐完成以线上就事为主、线下窗口就事为辅的新格局。

线上,市民经过网厅、自助终端以及微信大众号、小程序等手机终端,就能完成“零跑动、零提交”的不碰头就事;线下,各级行政服务中心的6类归纳窗口完成1100多个事项“一窗通办”。

“经过‘一门式一网式’变革,行政服务中心的就事窗口均匀等候时刻紧缩至11分钟以内,均匀处理时刻紧缩50%以上,310个事项处理完成了零跑动。”佛山市政务服务数据管理局相关负责人告知年代周报记者。

政务服务规范化

佛山市政务服务数据管理局相关负责人对年代周报记者表明,佛山市“一门式一网式”政务服务变革是在“放管服”变革的整体要求下,以“微创手术”的方法打通大众就事“最终一公里”。

罗毅芳告知年代周报记者,在就事过程中,经常出现就事市民递送的文件与方针要求不相契合的状况。这时分,交流与完善的规范文件发挥着重要作用。

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